追加サービス
- サンプル採取キットの再発送：一人分500円＋送料
- 閉鎖されたアカウントの再開手数料：5,000円
鑑定結果報告書
鑑定結果の報告はお客様専用のログインページからPDF形式の鑑定結果報告書をダウンロードしていただきます。郵送やFAXでの報告は行っておりませ
アカウントの閉鎖
お申込みより1年以内に採取キットをご返送いただけない場合、お客様のアカウントを閉鎖させていただきます。閉鎖されたアカウントにて鑑定を実施することはできません。また、この場合、返金は発生いたしません。閉鎖されたアカウントを再開する場合、再開手数料として5,000円をお申し受けいたします。
サンプル採取キットの再発送
サンプル採取キットを紛失・破損された場合、代替キットを発送させていただきます。代替キットの費用は一人分500円となり、送料は別途お申し受けいたします。
血縁関係指数
DNA血縁鑑定の結果は、子供のプロファイルと推定される親のプロファイルを比較することで、検査された親が子供の真の生物学的な親であるかどうかを示します。DNA親子鑑定では、「肯定」の結果に対して99.9%以上、「否定」の結果に対して100%の確率を提供します。すべてのDNA血縁鑑定では、16～24のローカスSTR検査が実施されます。受容基準を満たすローカスのみが報告されます。
鑑定期間
DNA鑑定の通常の鑑定機関は、血縁鑑定については約3～5営業日、その他の鑑定（医療や祖先など）については7～14日となります。鑑定期間は、お客様がご返送される採取済みサンプルキットが弊社の研究施設（ラボラトリー、ラボ）に受領された日からの日数となります。いかなる生物学的な鑑定においても、例外が発生し、鑑定機関が延長される場合がございます。遅延の典型的な理由は以下の通りです。
- サンプルの状態が悪い。弊社ラボへご返送いただいた採取済みサンプルに含まれるDNAが少ない場合（不適切な採取手順や口内状態が悪い場合など）、鑑定機関が延長されるか、再採取が必要になることがあります。
- 突然変異。推定される親と子の遺伝子に突然変異が検出された場合、追加の鑑定が必要になることがあります。
- 低い血縁関係指数。推定される親と子の遺伝子が非常に一般的である場合、低い血縁関係指数が得られることがあります。このような状況では、追加の鑑定が必要になるか、母親が参加可能な鑑定であれば、母親に参加するよう依頼させていただくことがあります。
- 近親相姦または推定される父親が肉親である。近親相姦の場合（推定される父親が母親の父または兄弟である場合）、または同じ子供の2人以上の可能性のある父親が互いに密接に関連している場合（子供の可能性のある父親が父と息子、または兄弟である場合）、追加の鑑定と分析が必要になり、鑑定期間が延長されることがあります。
弊社ラボの最優先事項は、鑑定の品質と結果の絶対的な正確さです。例外が発生した場合、鑑定期間は保証されません。弊社ラボでは、鑑定期間を短縮するために、鑑定の品質を犠牲にすることはどのような状況下においても、ありません。追加の鑑定が必要な場合、鑑定には追加の時間がかかる可能性があります。
鑑定開始「前」に発覚した非準拠サンプル
鑑定が開始される前にサンプルが非準拠であることが判明した場合（例えば、綿棒を袋に入れたり、カビが生えた綿棒を使ったり、綿棒の数が不足しているなど）、お客様に連絡を試み、非準拠サンプルでの鑑定を実施しても良いか、もしくは再度サンプル採取をご希望されるかをお尋ねいたします。
非準拠サンプルで鑑定を開始する場合、結果の品質や結果が得られるか否かについての保証はできません。結果は「現状のまま」報告されます。その際、サンプルの再採取または再鑑定が必要な場合、代替キットとしてお一人様500円及び送料をお申し受けいたします。
お客様のEメールアドレスがファイルにない場合、またはオンラインアカウントに通知が投稿された後2日以内に返答がない場合、上記の条件で非準拠サンプルでの鑑定を開始させていただくことがありますのでご了承ください。
鑑定開始「後」に発覚した非準拠サンプル
鑑定中または鑑定完了後に、お客様のサンプルが非準拠である（例：手順に則らない採取、意図的な改ざんなど）ことが判明した場合、新しいサンプルの再採取および再鑑定の費用は、サンプルごとに6,500円（送料別）をお申し受けいたします。
DNA鑑定の同意書に署名がない
DNA鑑定の同意書に署名を忘れた場合、FAXまたはEメールにて新しい同意書をお送りすることが可能です。この場合、お一人様につき1,000円の手数料が発生いたします。鑑定対象者の署名がされた同意書がないと、鑑定結果報告書は公開されません。
法医学的DNAサンプル（特殊サンプル）
弊社のDNA鑑定キットにて提供される綿棒を使用せずに採取されたサンプルは、法医学的サンプル（特殊サンプルとも呼ばれます）と見なされます。法医学的サンプル（例：歯ブラシ、髪の毛、使用済みの剃刀の刃、電気剃刀の剃りくず、ティッシュ上の体液、血液染み、唾液染み、精液、お客様自身でご用意された綿棒など）の鑑定費用は、必要なDNA鑑定の費用に加えて、特殊サンプルごとに35,000円の費用が発生いたします。また、ご提出いただきました特殊サンプルに鑑定に適したDNAが十分に含まれていることは保証されません。十分な量のDNAが含まれていない、劣化したDNAが含まれている、またはDNAがまったく含まれていない場合、部分的なプロファイルしか得られないまた、プロファイルがまったく得られない可能性がありますが、その場合でも鑑定にかかる費用をご返金することはできません。
突然変異
親子鑑定での突然変異は稀ですが、約500人に1人の割合で検出されます。鑑定対象者のDNAに突然変異が検出された場合、結論的な結果を得ることができないことがあります。突然変異は結果報告書に示され、「現状のまま」の報告が行われます。母親がいない父子鑑定の場合、母親を鑑定に追加（追加料金7,500円）し、鑑定の解像度を高めることができます。子供が男性の場合、推定される父親と推定される息子のY-DNA鑑定を注文し、彼らが同じ父系から派生している可能性があるかどうかを確認する選択肢もございます。
誤ったサンプル採取キットの発送先住所
お申し込みの際にサンプル採取キットの発送先として誤った住所が提供され、そのためキットを再配送する必要がある場合、代替キットの費用は鑑定対象者１名につき500円（送料別）となります。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
Visa、MasterCard、Discover、American Express、Diners、JCB
鑑定の費用
鑑定の費用はご注文時のものが適用されます。後日、追加の鑑定が必要になった場合は、追加注文日の現行料金で行われます。
インフォームド・コンセント
サンプルを鑑定のために提出することにより、お客様はそのようなサンプルを採取し、DNA鑑定のために提出する権利があること、および弊社ラボにサンプルに対するDNA鑑定を行うための承認を与えることを保証します。サンプルを鑑定のために提出することにより、お客様はそのサンプルの所有者であるか、またはそのサンプルの所有者から完全な権限を与えられてサンプルを鑑定に提出することを保証します。未成年者は、法定後見人の承認と同意を必要とします。
提出されたDNAサンプルの返却について
DNAサンプルが弊社ラボに提出されると、それはすべて使い切るか、または安全に破棄されます。いかなる状況下でも、ご提出いただきましたサンプルは提出者に返却されません。