よくある質問

ジーントラックのDNA鑑定キットには個人単位で識別用のバーコードが付いています。父親と子供が異なる都市に住んでいる場合、キットを分割し、各対象者にサンプル採取キットを配送することが可能です。サンプルが別々に採取・返送された場合、弊社ラボへすべてのサンプルが到着した時点で一緒に鑑定が開始されます。

母親が子供の生物学的な母親であることがすでに判明している場合、疑わしいのが父親だけの場合、母親を鑑定する必要はありません。鑑定参加の合意を得られないなどの理由から、母親のサンプルをご提出いただけない場合でも、DNA親子鑑定は子供と鑑定対象の父親候補（擬父）のサンプルさえあれば、実施することは可能です。母親が鑑定に参加しない場合でも、鑑定そのもののプロセスに支障はございません。しかし、肯定の場合の父権肯定確率は 99.999%以上ではなく、99.9%以上の保証となります（否定の場合はいずれも0%）。

お客様のご都合によりお申し込みいただきましたDNA鑑定をキャンセルされる場合、ご返金に関しては、弊社の規約により、ご対応させていただきます。ご返金のご案内はこちらから。

ジーントラック特製のDNAサンプル採取キットは、未開封の状態であれば、使用期限はございません。しかしながら、弊社規約により、お申込み日より６ヶ月以内に採取済みサンプルをご提出いただけない場合、お客様のアカウントは「保留」状態となりますので、採取キットがお手元に届いたあとは、なるべく早くご使用・ご提出くださいませ。アカウントの「保留」に関しては、こちらのページにてご確認お願いします。尚、採取済みのサンプルは時間とともに劣化する可能性があるため、速やかにご返送いただきますようお願いします。

はい、可能でございます。諸事情により弊社特製の採取キットでのサンプルのご提出が困難な場合、乾いた血液・唾液・体液のしみ、毛根つきの髪の毛、使用済みの歯ブラシ、舐めた切手、カミソリの刃など、様々なサンプルでの鑑定が可能でございます。これらのサンプルは「特殊サンプル」として扱われ、鑑定料金とは別に、解析費用が発生いたします。また、サンプルの状態を保証することはできないため、仮に特殊サンプルよりDNA鑑定に必要な量のDNAサンプルが検出されず、鑑定が開始できなかった場合でも、特殊サンプルの解析費用をご返金することはできません。特殊サンプルのご提出をお考えの方は、こちらのページより、詳細をお問い合わせくださいませ。

DNAサンプルは、口の中の頬の裏側に優しく専用のキット（綿棒ブラシ）を15秒間こすりつけることで採取されます。この採取は安全で痛みを伴わず、新生児を含むどの年齢の個人に対しても行うことができます。

お申し込み後に弊社より発送いたします専用のDNAサンプル採取キットに同梱されている取扱説明書にて具体的な手順を解説させていただいておりますので、採取の際には必ずご確認くださいませ。また、こちらのページでも手順をご確認いただくことが可能です。

いいえ。私的DNA鑑定であれば、DNAサンプルの採取に必要な全ての器材・書類を採取キットとしてお申し込み後に発送いたしますので、このキットを使用して、お客様のご都合の良い時に、プライバシーの確保されたご自宅などでサンプルの採取を行っていただくことが可能です。サンプル採取後は、採取済みのキット一式を、同梱の返信用封筒にてご返送くださいませ。

いいえ。必要ではありません。最先端の技術を使用しDNA鑑定を行いますので、専用のサンプル採取キット（綿棒のようなもの）で口内の裏側をこすって採取する口腔細胞を検体として使用することが可能です。したがって、痛みもなく、血液を使用したサンプルよりも清潔です。DNAは体のどの部分の細胞のものでも同じであり、血液を使用しても口腔細胞を使用しても鑑定プロセス・結果に違いが生じることはありません。

はい、可能です。ジーントラック特製のDNAサンプル採取キットは、生後間もない赤ちゃんから、ご高齢の方まで、どなたであってもご安心してご使用いただけるよう、設計されております。サンプル採取は出生日当日でも行うことが可能です。

採取済みのサンプルが弊社ラボへ到着後、鑑定はすぐに開始され、DNA血縁鑑定であれば通常3〜5営業日で完了します。その他の種類の鑑定に関しては各鑑定の詳細ページにてご確認いただけます。

鑑定が完了し結果報告書が作成されると、お客様専用のセキュアなオンラインアカウントより結果報告書(PDF)をダウンロードしていただくことが可能になります。弊社の鑑定結果報告書は全て、肯定・否定などの結果のみではなく、その結果を導き出すもととなった各参加者の解析ローカスの指数表、結果の解釈、そして用語集などを日本語で記述したものになります。